📜 পলিসি – Daily Home Gear
Daily Home Gear-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার ও অর্ডার করার আগে নিচের শর্তাবলী অনুগ্রহ করে ভালোভাবে পড়ুন।
🚚 ডেলিভারি পলিসি
আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
📍 ডেলিভারি চার্জ:
- ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে
- সর্বনিম্ন ডেলিভারি চার্জ: ১২০ টাকা
- প্রোডাক্টের ওজন ও লোকেশন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে
⏱️ ডেলিভারি সময়:
- ঢাকার ভিতরে: ৩–৫ কর্মদিবস
- ঢাকার বাইরে: ৩–৭ কর্মদিবস
💵 পেমেন্ট পলিসি:
- ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে
- বাকি টাকা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এর মাধ্যমে প্রদান করতে পারবেন
📦 অর্ডার কনফার্ম: অর্ডার করার পর আমাদের প্রতিনিধি ফোন করে অর্ডার কনফার্ম করবে।
📦 প্রোডাক্ট চেক করার সুযোগ: ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট খুলে চেক করে নেওয়ার সুযোগ রয়েছে।
🔄 রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি
আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
📌 প্রোডাক্ট গ্রহণের সময়: ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট খুলে ভালোভাবে চেক করে নিন।
📌 রিপ্লেসমেন্ট শর্ত:
- ভাঙা বা ড্যামেজড প্রোডাক্ট হলে সাথে সাথে জানাতে হবে
- ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে পরিবর্তন করা হবে
❌ রিটার্ন/রিফান্ড হবে না যদি:
- প্রোডাক্ট ব্যবহার করা হয়
- কাস্টমারের অসতর্কতায় ক্ষতি হয়
- শুধু পছন্দ না হলে
🔒 প্রাইভেসি পলিসি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।
📌 আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:
- নাম
- ফোন নাম্বার
- ঠিকানা
📌 এই তথ্য ব্যবহার করা হয়:
- অর্ডার প্রসেসিং
- ডেলিভারি নিশ্চিত করা
- গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ
আপনার তথ্য আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
- অর্ডার করার আগে অবশ্যই পরিবারের দায়িত্বশীল ব্যক্তির অনুমতি নিয়ে অর্ডার করুন
- ডেলিভারির সময় অর্ডার গ্রহণ না করলে ভবিষ্যতে অর্ডার গ্রহণে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে
- ভুল তথ্য প্রদান করলে অর্ডার বাতিল হতে পারে